一线伙伴转接流程
客户转接成功的重要性
①
对售前客服好处：转接成功后，客户有任何疑难问题，不需要牵扯自身的时间和精力，可以把宝贵的时间用在打业绩上。
②
对售前客服好处：因为售后处理疑难问题更加专业，服务更加细致，转接成功后，会让客户感受到公司的正规性，增加信任，大大降低退货的风险。
③
对公司好处：因为每一条签收数据都是最宝贵的资源，要想利益最大化，前提就是转接成功，才能为后续复购打下坚实的基础。
总结：希望咱们售前售后小伙伴，齐心协力，互相配合，互相信任，整合资源，把衔接工作做到极致，不浪费公司每一条来之不易的数据，只有公司利益最大化，我们个人才能受益，俗话说大河有水小河满，大河无水小河干。
转接时间
物流信息显示签收，主动给客户打电话
沟通频次
签收转接后，当天需要联系，如未接通，当天需要联系2次，如果还是未接通上，转天跟进，跟进频次一天2次。
给客户去电内容
叔叔，我看给您邮寄的五藏通肾膏，显示签收了，您这边收到了吗？/是的
货的数量都对吧？
好的叔叔，还有上次我不是跟您说过，你收到了咱们公司的五藏通肾膏，就是咱们公司高级VIP会员了，以后由我们高级营养师老师为您一对一服务，她会针对您的身体情况，告诉您咱们五藏通肾膏在不通阶段最适合您的使用方法，还会给您制定最适合您的饮食方案以及运动方案，这样更加有利于您的身体恢复的，包括公司不定期的发放免费福利也都是由您的营养老师给您领取，一会儿挂了电话就给您安排一个专业的营养老师，我把他的微信名片发给您，您添加一下就可以了，好吧叔叔？
挂电话给客户推售后客服名片
售后客服微信名片+售后客服头像图片+文字：
叔叔这个就是以后负责您的高级营养老师 小*老师，上面是她的名片，您点击添加一下好友就可以了。
给客服也要推送客户名片，并发送详细信息
- 需要把客户的详细信息发送给客服，客户购买的数量、真实姓名、手机号、邮寄地址、客户的病情等全部信息。
- 需要把客户的名片推给客服，两边都需要分别推送名片
参考示例
客服推送流程
客户推送流程
